Cookie- og privatlivspolitik

Formål

Denne side beskriver, hvordan Esbjerg Vinduespudser("vi", "os") behandler personoplysninger og cookies i forbindelse med websitet esbjergvinduespudser.dk og henvendelser, der sker via sitet. Oplysningerne gives efter databeskyttelsesforordningen (GDPR) og den danske databeskyttelseslov.

Dataansvarlig

Esbjerg Vinduespudser er dataansvarlig for de oplysninger, vi behandler om dig i det omfang, det fremgår nedenfor.
Adresse: Tunøvej 16, 2 tv, 6705 Esbjerg Ø, Danmark
CVR: 39380188
E-mail: info@esbjergvinduespudser.dk
Telefon: 93 98 45 47

Har du spørgsmål til behandling af dine personoplysninger, kan du altid skrive til info@esbjergvinduespudser.dk.

Hvilke oplysninger vi behandler

Vi kan behandle følgende kategorier af oplysninger, afhængigt af hvordan du kontakter os:

• Kontakt og henvendelser: fx navn, telefonnummer, e-mailadresse og den besked, du sender via kontaktformular, e-mail eller SMS – samt oplysninger, du frivilligt giver i forbindelse med tilbud og aftale om vinduespudsning.
• Kunde- og aftaleforhold: fx adresse på opgaven, aftale- og prisoplysninger, faktureringsoplysninger og betalingsforhold, når der indgås eller leveres en ydelse.
• Tekniske oplysninger ved besøg på websitet: fx IP-adresse, browsertype, tidspunkt og sider, der besøges, i det omfang det logges af hosting eller sikkerhedssystemer. Sådanne logs bruges til drift, fejlfinding og misbrugsforebyggelse.

Formål og retsgrundlag

Vi behandler personoplysninger til følgende formål og på følgende retsgrundlag efter GDPR art. 6:

• Levering af tilbud og aftale om vinduespudsning (behandling er nødvendig for at indgå eller opfylde en kontrakt med dig) – art. 6, stk. 1, litra b.
• Opfyldelse af retlige forpligtelser, fx bogførings- og regnskabsmateriale – art. 6, stk. 1, litra c.
• Berettiget interesse i at drive og sikre websitet, forebygge misbrug og dokumentere henvendelser, medmindre dine interesser går forud – art. 6, stk. 1, litra f.
• Samtykke, hvis vi beder om det i særlige tilfælde (fx visse ikke-nødvendige cookies) – art. 6, stk. 1, litra a. Du kan til enhver tid trække samtykke tilbage uden at påvirke lovligheden af behandlingen før tilbagetrækningen.

Vi foretager ikke automatiseret afgørelse, herunder profilering, med retsvirkning for dig.

Cookies

Cookies er små tekstfiler, som kan gemmes på din enhed, når du besøger et website. Du kan selv slette eller blokere cookies i din browsers indstillinger. Vejledning findes blandt andet på minecookies.org.

Vi anvender teknisk nødvendige cookies og lignende teknologier, som er påkrævet for, at websitet kan fungere (fx session og sikkerhed). Med dit samtykke under kategorien Markedsføring i cookie-banneret kan vi desuden indlæse Meta Pixel (Meta Platforms) til måling og målretning i forbindelse med Meta Ads, samt Google Ads konverteringssporing (Google) til at måle effekten af vores Google-annoncer. Uden samtykke til markedsføring indlæses disse værktøjer ikke. Google og Meta behandler data efter deres egne privatlivspolitikker. Vi anvender ikke Google Analytics på websitet, medmindre det senere tilføjes – i så fald opdateres denne politik, og der indhentes samtykke, hvor loven kræver det.

YouTube på forsiden: Forsiden kan indeholde en indlejret video fra YouTube (vises via YouTubes domæne). Når du afspiller videoen, kan Google/YouTube sætte cookies og behandle data efter deres egne politikker. Du kan begrænse det via cookie-bannerets kategori for markedsføring/tredjepartsindhold og ved ikke at starte afspilningen.

Andre typer indlejret indhold fra tredjeparter kan på samme måde medføre cookies hos udbyderen; sådanne udbydere har egne privatlivspolitikker.

Første gang du besøger websitet, vises et cookie-banner, hvor du kan vælge kun nødvendige cookies, tilpasse kategorier (statistik og markedsføring) eller acceptere alle. Dit valg gemmes lokalt i din browser (localStorage under nøglen ev-cookie-consent-v1) og kan ændres når som helst via linket Cookie-indstillinger i sidens footer.

Modtagere og databehandlere

Uden samtykke til markedsføring videregiver vi ikke oplysninger til Meta eller Google til annoncer eller konverteringsmåling. Har du givet samtykke til markedsføring i cookie-banneret, kan begrænsede identifikatorer og hændelser (fx sidevisninger eller konverteringer) deles med Meta Platforms (Meta Pixel / Meta Ads) og Google (Google Ads konverteringssporing) til måling og målrettet annoncering efter deres vilkår. Udbydere og formål fremgår også af cookie-indstillingerne. Vi kan overlade behandling til databehandlere, der bistår os – fx med hosting, e-mail, fakturering eller IT-drift – og som kun må behandle data efter vores instruks og indgåede databehandleraftaler.

Hvis en databehandler behandler data uden for EU/EØS, sikres et passende overførselsgrundlag efter GDPR (fx EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser), medmindre behandlingen sker i lande med tilstrækkeligt beslutningsgrundlag.

Opbevaring

Vi opbevarer personoplysninger, så længe det er nødvendigt til de formål, de er indsamlet til, og derefter slettes eller anonymiseres de, medmindre vi efter lovgivningen skal eller må opbevare dem længere. Regnskabsmateriale opbevares som udgangspunkt i den periode, der følger af bogføringsloven (typisk 5 år regnet fra regnskabsårets afslutning). Henvendelser, der ikke fører til kundeforhold, slettes efter en rimelig periode, når sagen er afsluttet, medmindre dokumentation er nødvendig af hensyn til evt. krav eller tvister.

Dine rettigheder

Under GDPR har du som udgangspunkt følgende rettigheder:

• Ret til indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig
• Ret til berigtigelse af urigtige eller ufuldstændige oplysninger
• Ret til sletning i visse tilfælde
• Ret til begrænsning af behandling i visse tilfælde
• Ret til dataportabilitet, når behandlingen er baseret på samtykke eller kontrakt og er automatiseret
• Ret til at gøre indsigelse mod behandling, der er baseret på berettiget interesse
• Ret til at trække samtykke tilbage, når behandlingen er baseret på samtykke

Ønsker du at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os på info@esbjergvinduespudser.dk. Du har også ret til at indgive klage til Datatilsynet, hvis du er uenig i vores behandling af dine personoplysninger – se www.datatilsynet.dk.

Sikkerhed

Vi har implementeret passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger mod, at personoplysninger hændeligt eller ulovligt tilintetgøres, fortabes, ændres, videregives eller kommer til uvedkommendes kendskab.

Ændringer

Denne politik kan blive opdateret ved ændringer i praksis eller lovgivning. Den aktuelle version vil altid fremgå af denne side med angivelse af seneste opdateringsdato øverst.

Øvrige oplysninger

Se også handelsbetingelser og kontakt.