Virksomhedsoplysninger
Esbjerg Vinduespudser
Tunøvej 16, 2 tv
6705 Esbjerg Ø
Danmark
CVR: 39380188
Telefon: 93 98 45 47
E-mail: info@esbjergvinduespudser.dk
Kontakt og bestilling
For førstegangskunder sker bestilling som udgangspunkt via telefon, mail eller kontaktformular på websitet. Når du har henvendt dig, bliver du kontaktet for et uforpligtende tilbud. En bestilling er bindende først, når tid og pris (eller andet væsentligt indhold) er bekræftet mellem parterne – mundtligt, skriftligt eller pr. mail – efter den konkrete aftale.
Handler du som forbruger, kan særlige regler i forbrugerlovgivningen gælde for dit køb – herunder om fortrydelse ved fjernsalg og helaftaler. Du kan finde vejledning på forbrug.dk.
Priser
Alle priser til private oplyses i danske kroner inkl. moms, medmindre andet er aftalt. For erhverv kan priser oplyses ekskl. moms. Den pris, der aftales ved tilbud, forudsætter korrekte oplysninger og normale forhold på stedet. Prisen kan justeres, hvis oplysningerne er ukorrekte, der er uforudsete forhold, eller opgaven tager væsentligt længere tid end forventet – du informeres før arbejdet påbegyndes.
Servicefradrag (private)
Som privat kan du ofte benytte servicefradrag til vinduespudsning. Regler og satser findes hos Skat; du skal selv sikre dokumentation og betalingsform efter gældende krav.
Inden vinduespudsningen
Der skal være ryddet foran vinduerne, så der er plads til arbejdet. Vinduer og døre skal kunne åbnes og lukkes forsvarligt. Ved særlige forhold (skrøbelige karme mv.) skal du oplyse det på forhånd. Ansvar for skader som følge af dårlig vedligeholdelse kan ikke pålægges vinduespudseren i det omfang, det fremgår af aftalen og praksis – se også afsnit om skader.
Aflysning og udeblivelse
Aflysning eller flytning kan ske frit op til 24 timer før det planlagte besøg, skriftligt til info@esbjergvinduespudser.dk. Ved aflysning under 24 timer før kan der opkræves et gebyr på 100 kr. inkl. moms. Ved udeblivelse, hvor der køres forgæves, kan der faktureres efter gældende aftale. Ved farligt vejr kan tiden flyttes efter nærmere aftale.
Forsinkelse
Vi bestræber os på at overholde aftalte tider. Opstår der større forsinkelser, giver vi besked så hurtigt som muligt.
Serviceydelsen
Vinduespudsning omfatter vask med vand og sæbe samt aftørring af rammer og karme, hvor det er naturligt. Særlige afrensninger (tape, silikone, maling, cement mv.) er ikke omfattet uden særskilt aftale. Ved rentvandsmetode fordamper overskydende demineraliseret vand uden efterfølgende aftørring. Kørsel, materialer og almindelige omkostninger er inkluderet i aftalt pris, medmindre andet er skriftligt aftalt.
Fejl og mangler / tilfredshedsgaranti
Vi gør os umage for, at du oplever et godt resultat og et professionelt forløb. Er du ikke tilfreds med udførelsen, skal du kontakte os hurtigst muligt og senest inden for 24 timer efter besøget, så vi kan vurdere sagen sammen med dig. Som udgangspunkt retter vi forholdet – fx ved genbesøg eller aftalt afhjælpning – i overensstemmelse med, hvad der er rimeligt ud fra den konkrete opgave.
Henvendelse kan ske på info@esbjergvinduespudser.dk. Vi svarer hurtigst muligt i vores normale åbningstid (mandag–fredag).
Skader og ridser
Opdages en skade i forbindelse med arbejdet, skal du kontakte os inden for 24 timer. Virksomheden er forsikret hos IF Forsikring. Bemærk at mange vinduer har lette ridser fra slid, som først ses tydeligt, når glasset er helt rent – disse ridser skyldes ikke nødvendigvis pudsningen. Der anvendes professionelt, skånsomt udstyr.
Betaling
Der fremsendes faktura med 8 dages betalingsfrist, medmindre andet er aftalt. Ved manglende betaling kan der sendes rykkere med gebyr og til sidst inkasso i henhold til gældende regler.
Abonnement
Ved abonnement pudses efter fast interval (fx hver 4., 6. eller 8. uge). Du får besked om kommende besøg efter aftale. Fast ugedag kan ikke garanteres uden særskilt skriftlig aftale. Abonnement kan opsiges skriftligt senest 48 timer før næste planlagte besøg, medmindre andet er aftalt.
Persondata
Ved bestilling registreres nødvendige oplysninger til levering og fakturering. Læs mere i privatlivspolitikken.
Forbehold
Der tages forbehold for trykfejl, og betingelser kan opdateres. Ved bestilling accepterer du gældende handelsbetingelser.
Force majeure
Ingen af parterne er ansvarige for manglende eller forsinket opfyldelse, som skyldes forhold uden for rimelig kontrol – fx ekstremt vejr, strejke, myndighedsindgreb, epidemier eller alvorlige driftsforstyrrelser hos underleverandører. I sådanne tilfælde udskydes leverancen eller aftalen tilpasses efter nærmere aftale.
Lovvalg og værneting
Aftaler og tvister er underlagt dansk ret. Værneting er danske domstole med de begrænsninger, der følger af ufravigelige forbrugerregler.
Klage og tvistløsning
Opstår der uenighed, skal du først kontakte os på info@esbjergvinduespudser.dk eller telefon, så vi kan forsøge at finde en løsning i dialog.
Er du forbruger, kan du efter gældende regler og beløbsgrænser søge vejledning og klage via det offentlige forbrugerklagesystem (fx forbrug.dk) og Nævnenes Hus (Mæglingsteamet for Forbrugerklager og Forbrugerklagenævnet), når betingelserne for det er opfyldt. Aktuelle gebyrer, frister og sagstyper fremgår af de nævnte myndigheders websites.
EU-Kommissionens platform til online-tvistbilæggelse mellem forbrugere og erhvervsdrivende findes på ec.europa.eu/consumers/odr. Vores e-mail til henvendelser er info@esbjergvinduespudser.dk.
Spørgsmål? Skriv til info@esbjergvinduespudser.dk eller ring 93 98 45 47.